İADE VE DEĞİŞİM

 Oltâ Jewelry ürününlerini seveceğinizden son derece emin olsak da, ortaya çıkabilecek herhangi bir sorunu çözmek için memnuniyetle hizmetinizdeyiz, lütfen her bir duruma göre nasıl ilerleyeceğinize dair bir kılavuz için aşağıdaki listeye danıştıktan sonra hello@oltajewelry.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

- Siparişinizi aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade ve değişimleri kabul ediyoruz, iade nedenini gerekçelendirmek için  hello@oltajewelry.com adresine mail atmanız  veya İnstagram adresimizden mesaj atmanız gerekmektedir. İade edilen tüm ürünler, teslim alındıktan sonraki 7 gün içersinde kontrol edilecektir. Ürünü orijinal ambalajı, etiketleri ve sipariş onayı/faturasıyla birlikte kullanılmamış durumda iade etmelisiniz. İadeler, bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü içinde iade edilecektir, Müşteriler iade ve değişim nakliye masraflarından sorumludur.  

- Hatalı ürünler: Lütfen  hello@oltajewelry.com veya İnstagram sayfamız ile iletişime geçin ve sipariş numaranızı, sorunun ayrıntılı bir açıklamasını belirtin ve mümkünse arızanın bir resmini ekleyin, böylece takılarınızı yeni bir ürün ile değiştirmenize veya siparişinizi ücretsiz olarak iade etmenize yardımcı olabiliriz. Atölyemizin arızayı değerlendireceğini ve uygunsuz kullanımdan kaynaklanmadığı doğrulandıktan sonra iadeyi veya değişimi kabul edeceğini unutmayın.

- İade veya Değişim onayı aldıktan sonra, lütfen paketinizi size gönderdiğimiz kod ile ARAS KARGO şubesine teslim ediniz.